- Περιλαμβάνει Φ.Π.Α. 24% - Δεν περιλαμβάνει Φ.Π.Α.
lcp

Όροι χρήσης

Καλωσορίσατε στο ηλεκτρονικό κατάστημα topomarket.gr, που ανήκει στην εταιρεία TOPOMARKET IKE με αριθμό ΓΕΜΗ: 142180501000 και Α.Φ.Μ. 800823842 (Δ.Ο.Υ. Νέας Ιωνίας), με έδρα Γκινοσάτη 88, 1ος Όροφος, Μεταμόρφωση Αττικής, Τ.Κ. 144 52.

Οποιαδήποτε χρήση ή συναλλαγή γίνει μέσα από τον ιστότοπο topomarket.gr σημαίνει αυτομάτως την ανεπιφύλακτη και αναντίρρητη αποδοχή, από την πλευρά σας, των παρακάτω όρων χρήσης. Παρακαλούμε να τους διαβάσετε προσεκτικά. Επίσης σημειώνεται ότι χρήση ή αγορά οποιονδήποτε άλλων υπηρεσιών παρερχομένων από το Ηλεκτρονικό Κατάστημα topomarket.gr, υπόκεινται στους συγκεκριμένους όρους χρήσης, εκτός από τις περιπτώσεις που αποκλίσεις από τους εν λόγω όρους αναφέρονται ρητώς.

Η λειτουργία του καταστήματος διέπεται από την χρήση του ισχύοντος Κώδικα Δεοντολογίας.

1. Πληροφορίες προϊόντων

Η TopoMarket δεσμεύεται ως προς την εγκυρότητα των στοιχείων που παρατίθενται στις επιμέρους σελίδες και τα προϊόντα που διατίθενται μέσω του ιστοτόπου.

Οι φωτογραφίες που απεικονίζουν τα προϊόντα είναι ενδεικτικές και δεν μπορούν σε καμία περίπτωση να λειτουργήσουν δεσμευτικά για το topomarket.gr.

Επιπλέον, όσον αφορά στα τεχνικά χαρακτηριστικά και τις περιγραφές των προϊόντων που προέρχονται από τους συνεργάτες ή τους προμηθευτές μας, το topomarket.gr απαλλάσσεται κάθε ευθύνης όσον αφορά στην ισχύ του περιεχομένου τους.

2. Τιμές

Οι τιμές που αναφέρονται στον Ιστότοπο είναι σε ευρώ και περιλαμβάνουν όλες τις φορολογικές επιβαρύνσεις (24% ΦΠΑ) εκτός και αν αυτό αναφέρεται δίπλα στην τιμή του προϊόντος.

Για λόγους διευκόλυνσης και ενημέρωσης επαγγελματιών με τιμολόγιο και B2B πελατών, οι τιμές εμφανίζονται τόσο με Φ.Π.Α. όσο και προ Φ.Π.Α. Αυτό σε καμία περίπτωση δεν σημαίνει πως οποιοδήποτε προϊόν του καταστήματος μπορεί να πουληθεί χωρίς τις νόμιμες επιβαρύνσεις του Φ.Π.Α.

Η TopoMarket διατηρεί το δικαίωμα τροποποίησης των τιμών των προϊόντων του ιστοτόπου, οποιαδήποτε στιγμή και χωρίς καμία προειδοποίηση, αλλά δεσμεύεται να εφαρμόσει τις τιμές που αναγράφονταν στον ιστότοπο κατά τη στιγμή της παραγγελία σας.

3. Διαθεσιμότητα

Η διεκπεραίωση των παραγγελιών γίνεται μέσα στο πλαίσιο των διαθέσιμων αποθεμάτων μας. Σε περίπτωση που ένα από τα προϊόντα μας δεν είναι διαθέσιμο στο απόθεμά μας, δεσμευόμαστε να επικοινωνήσουμε μαζί σας είτε μέσω τηλεφώνου είτε μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου εντός μίας (1) εργάσιμης ημέρας από την ημερομηνία της παραγγελίας πληροφορώντας σας για την προθεσμία εντός της οποίας θα μπορεί να σας παραδοθεί το προϊόν. Η διαθεσιμότητα των προϊόντων, όπου αυτή αναφέρεται δεν είναι δεσμευτική για την topomarket.gr. Περισσότερες λεπτομέρειες σχετικά με την διαθεσιμότητα και τις αποστολές των προϊόντων μπορείτε να δείτε εδώ.

4. Περιορισμός ευθύνης

Η TopoMarket σε καμία περίπτωση δεν φέρει ευθύνη για τυχόν ζημία που μπορεί να προκληθεί σε χρήστες ή μη του διαδικτυακού της τόπου, από κακή χρήση αυτού ή από πληροφορίες για προϊόντα και υπηρεσίες που διατίθενται μέσω αυτού ή από την λειτουργία ή μη αυτού ή από αδυναμία παροχής πληροφοριών ή υπηρεσιών λόγω προβλημάτων του συστήματος (server) κ.λ.π., ούτε δύναται να γεννηθεί οποιαδήποτε απαίτηση σε βάρος της TopoMarket για οποιονδήποτε από τους ενδεικτικά ως ανωτέρω αναφερόμενους λόγους.
Η TopoMarket ουδεμία εγγύηση μπορεί να παράσχει για τυχόν τεχνικά ή τυπογραφικά λάθη, που δεν μπορούν να προβλεφθούν ή έχουν προκύψει ακούσια ή λόγω διακοπών της λειτουργίας της ιστοσελίδας από λόγους ανωτέρας βίας.

5. Υποχρεώσεις χρηστών

Οι χρήστες της ιστοσελίδας της TopoMarket απαγορεύεται μέσω του παρόντος διαδικτυακού τόπου να αποστέλλουν, τοποθετούν, δημοσιεύουν ή μεταδίδουν εν γένει με οποιοδήποτε τρόπο περιεχόμενο που είναι παράνομο, άσεμνο, βλαβερό, προσβάλλει τα δικαιώματα της εταιρείας TopoMarket, των χρηστών του διαδικτυακού τόπου ή τρίτων, έχει υβριστικό, προσβλητικό, συκοφαντικό, ρατσιστικό, χυδαίο περιεχόμενο ή παραβιάζει το απόρρητο της ιδιωτικής ζωής τρίτων ή κοινοποιεί απόρρητες πληροφορίες ή προσβάλλει το πρόσωπο ανηλίκων ή γενικά αντίκειται στην ισχύουσα εθνική, ευρωπαϊκή και διεθνή νομοθεσία ή παραβιάζει οποιαδήποτε ευρεσιτεχνία, εμπορικό σήμα, εμπορικό μυστικό, πνευματικά δικαιώματα ή άλλα ιδιοκτησιακά δικαιώματα της TopoMarket ή τρίτων κλπ.

6. Δήλωση απορρήτου, προστασία προσωπικών δεδομένων

Η TopoMarket μέσω του ιστοτόπου topomarket.gr συλλέγει προσωπικά στοιχεία όπως όνομα, επίθετο, διεύθυνση, καθώς και φορολογικά στοιχεία του πελάτη (Α.Φ.Μ., Δ.Ο.Υ., επάγγελμα) κατά κύριο λόγο για την ολοκλήρωση της παραγγελίας και την τιμολόγηση των προϊόντων. Τα δεδομένα αυτά συλλέγονται μόνο με τη σύμφωνη γνώμη του πελάτη και τηρούνται αποκλειστικά και μόνο για λόγους που αφορούν στη συναλλαγή της TopoMarket με τον πελάτη και την επικοινωνία μαζί του όπως ακριβώς και στις συμβατικές εμπορικές συναλλαγές. Όλα τα στοιχεία που αποστέλονται μέσω του ηλεκτρονικού καταστήματος προστατεύονται μέσω του πρωτοκόλλου SSL RSA, 2,048-bit.

Η TopoMarket δεσμεύεται πως δεν θα δημοσιοποιήσει, αποκαλύψει ή διαθέσει με πώληση ή ενοικίαση τα στοιχεία αυτά σε τρίτους (εκτός από περιπτώσεις που προβλέπονται από σχετικούς Νόμους).

Τονίζεται πως η TopoMarket δεν συλλέγει και δεν αποθηκεύει στοιχεία πιστωτικών καρτών πελατών, αφού όλες οι συναλλαγές γίνονται με αντικαταβολή ή κατάθεση σε Τραπεζικό λογαριασμό ή μέσω της μεθόδου της ανακατεύθυνσης με συνεργαζόμενη Τράπεζα ή άλλον πιστοποιημένο φορέα.

Η επεξεργασία των προσωπικών δεδομένων γίνεται σύμφωνα με τις διατάξεις του Γενικού Κανονισμού Προστασίας Προσωπικών Δεδομένων (ΓΚΠΔ 2016/679), τυχόν ειδικότερης εθνικής και ευρωπαϊκής νομοθεσίας για ορισμένους τομείς, της εκάστοτε ισχύουσας ελληνικής νομοθεσίας για την προστασία δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα, καθώς και για την προστασία δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα και της ιδιωτικής ζωής στον τομέα των ηλεκτρονικών επικοινωνιών (Ν. 3471/2006 , ως εκάστοτε ισχύει) και τις αποφάσεις της Αρχής Προστασίας Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα (ΑΠΔΠΧ)

Ο χρήστης του ιστοτόπου topomarket.gr έχει όλα τα δικαιώματα που του παρέχει η ισχύουσα νομοθεσία, περί απορρήτου των τηλεπικοινωνιών, καθώς και τα δικαιώματα ενημέρωσης και αντίρρησης που προβλέπει ο Κανονισμός (ΕΕ) 2016/679.

ΓΙΑΤΙ ΧΡΗΣΙΜΟΠΟΙΟΥΜΕ COOKIES;

Πρωταρχικός στόχος μας είναι να αναβαθμίζουμε συνεχώς την εμπειρία πλοήγησης των επισκεπτών του site μας. Για να το πετύχουμε αυτό και για να καλύψουμε κάθε ανάγκη σου, χρησιμοποιούμε στοιχεία τα οποία αφορούν αποκλειστικά τις προτιμήσεις σου κατά τη περιήγηση σου στο site μας.


ΤΙ ΕΙΝΑΙ ΤΑ COOKIES;

Τα cookies είναι κομμάτια πληροφορίας, που με την μορφή πολύ μικρού κειμένου αποτελούμενου συνήθως από γράμματα και αριθμούς, αποθηκεύονται στον browser που χρησιμοποιείς (Chrome, Mozilla Firefox κλπ), βοηθώντας την αποτελεσματικότερη λειτουργία του site μας.

Περισσότερα για τα cookies Μπορείτε να διαβάσετε στην σελίδα Πολιτική Απορρήτου και Προσωπικά Δεδομένα.

Η εταιρεία μας, για να μπορεί να βελτιώνει διαρκώς την ποιότητα των υπηρεσιών που παρέχει στον καταναλωτή, χρησιμοποιεί την υπηρεσία Skroutz Analytics. Μέσω της υπηρεσίας αυτής, κοινοποιούνται ανώνυμα στατιστικά χρήσης στο Skroutz.gr, ενώ τα δεδομένα που λαμβάνονται από την εταιρία μας μέσω αυτής της υπηρεσίας καλύπτονται από την πολιτική απορρήτου καθώς και την πολιτική cookies του Skroutz.gr.

7. Τρόποι αποστολής παραγγελιών

H αποστολή των παραγγελιών γίνεται με την εταιρεία Courier ACS ή με μέσα της εταιρίας και κατόπιν συνεννόησης με τον πελάτη. Ο χρόνος παράδοσης μπορεί να διαφέρει αναλόγως με τον προορισμό. Εναλλακτικά μπορεί να γίνει παραλαβή των προϊόντων από το φυσικό κατάστημα της εταιρείας μας, με επιλογή του πελάτη κατά την ολοκλήρωση της αγοράς.

Τα έξοδα αποστολής επιβαρύνουν εξ’ ολοκλήρου τον πελάτη, εκτός και αν αναφέρεται διαφορετικά κατά την παραγγελία.

Οι προθεσμίες παράδοσης που αναφέρονται στο Site είναι ενδεικτικές και μπορούν ενδεχομένως να τροποποιηθούν. Η TopoMarket δεν είναι και δε μπορεί να θεωρηθεί υπεύθυνη των συνεπειών που οφείλονται σε καθυστέρηση παράδοσης ή απώλεια του δέματός σας από τον μεταφορέα.

Σε περίπτωση μη λήψης του δέματος στις αναφερόμενες προθεσμίες, μια έρευνα πραγματοποιείται προς τον μεταφορέα και διαρκεί ως και 15 ημέρες. Κατά τη διάρκεια αυτής της περιόδου, καμία αποζημίωση ή νέα αποστολή δεν θα μπορεί να λάβει χώρα.

Κατά την παραλαβή της παραγγελίας, ο αγοραστής οφείλει να ελέγξει ότι τα προϊόντα αντιστοιχούν στην παραγγελία και να επισημανθεί, σε αντίθετη περίπτωση, στο δελτίο παράδοσης και υπό μορφή χειρόγραφων παρατηρήσεων μετά υπογραφής, οποιαδήποτε ανωμαλία.

Οφείλει επίσης να επιβεβαιώσει μέσω fax ή μέσω ηλεκτρονικού μηνύματος (support@topomarket.gr) αυτές τις παρατηρήσεις αυθημερόν ή το αργότερο μια εργάσιμη ημέρα μετά από την παραλαβή της παραγγελία. Οποιαδήποτε αίτηση διατυπωθεί εκτός αυτής της προθεσμίας δε θα μπορεί να γίνει δεκτή και απαλλάσσει την TopoMarket από κάθε ευθύνη προς τον Πελάτη.

Επιστροφή προϊόντων γίνεται σύμφωνα με τους όρους και τις προϋποθέσεις που αναγράφονται στην αντίστοιχη παράγραφο «Δικαίωμα υπαναχώρησης, επιστροφή προϊόντων»

8. Πληρωμή

Η πληρωμή της παραγγελίας γίνεται με τους εξής τρόπους.

1. Με αντικαταβολή - πληρώνετε στην courier την ώρα που παραλαμβάνετε την παραγγελία σας

2. Με κατάθεση στούς τραπεζικούς λογαριασμούς της TopoMarket

ΕΘΝΙΚΗ:     IBAN GR2101101330000013300961482

EUROBANK: IBAN GR0202602050000700201438649

ΠΕΙΡΑΙΩΣ:   IBAN GR9101720350005035095353734

ALPHA:        IBAN GR1101402990299002002010802

με δικαιούχο TOPOMARKET IKE

3. Μέσω Χρεωστικής ή Πιστωτικής κάρτας με τη μέθοδο της ανακατεύθυνσης (redirection) σε ασφαλές περιβάλλον.

4. Με άλλο τρόπο κατόπιν συνενόησης.

Στη δεύτερη περίπτωση απαιτείται προπληρωμή του ποσού και αποστολή του αποδεικτικού κατάθεσης με fax ή e-mail για να γίνει η αποστολή των ειδών.

9. Δικαίωμα υπαναχώρησης, επιστροφή προϊόντων

Εάν είστε φυσικό πρόσωπο (καταναλωτής) και η αγορά σας προορίζεται για προσωπική χρήση κι όχι για την εξυπηρέτηση της ατομικής ή εταιρικής σας δραστηριότητας, τότε δικαιούστε να υπαναχωρήσετε εντός 14 ημερολογιακών ημερών, επιστρέφοντάς μας το προϊόν. Το δικαίωμα υπαναχώρησης ισχύει εφόσον το προϊόν βρίσκεται στην αρχική του κατάσταση εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την ημέρα της υπαναχώρησης (είτε το επιστρέφετε εσείς, είτε το αποστέλλετε με κάποιο μεταφορέα).

Προϊόντα με βάρος έως 3 κιλά, επιστρέφονται δωρεάν με καμία επιπλέον χρέωση του πελάτη.

Το κόστος επιστροφής για προϊόντα βάρους μεγαλύτερου των τριών κιλών, επιβαρύνει τον πελάτη ακτός αν συμφωνηθεί διαφορετικά.

Εφόσον εγκριθεί η επιστροφή,  θα σας επιστρέψουμε στο σύνολό  του το τίμημα που έχετε καταβάλει για τη συγκεκριμένη αγορά, με τον ίδιο τρόπο που το έχετε εξοφλήσει ή θα γίνει αντικατάσταση του προϊόντος με άλλο, κατόπιν συμφωνίας.

9α. Όροι και προϋποθέσεις για την άσκηση του δικαιώματος Υπαναχώρησης
Το δικαίωμα υπαναχώρησης μπορείτε να το ασκήσετε εντός δεκατεσσάρων (14) ημερολογιακών ημερών από την παραλαβή του προϊόντος ώστε να θεωρηθεί εμπρόθεσμη και δεν χρειάζεται κάποια επιπλέον αιτιολόγηση από εσάς.

Σε περίπτωση έγκυρης άσκησης του δικαιώματος υπαναχώρησης προϋπόθεση για την επιστροφή είναι το προϊόν να είναι στην αρχική του κατάσταση, να είναι άθικτη η συσκευασία και να περιλαμβάνονται όλα τα παρελκόμενα, τυχόν δώρα, συνοδευτικά προϊόντα και υλικά.

Σε περίπτωση όπου το προϊόν έχει χάσει την αξία του λόγω κακής μεταχείρισης η οποία ξεφεύγει από την απλή εξέταση της λειτουργικότητας και των χαρακτηριστικών του προϊόντος, θα πρέπει να αποκαταστήσετε με χρηματική αποζημίωση τη μείωση της αξίας του. Σε αυτήν την περίπτωση από το ποσό που θα σας επιστρέψουμε, θα αφαιρεθεί η συγκεκριμένη χρηματική αποζημίωση. Σε κάθε τέτοια περίπτωση θα ενημερωθείτε πριν ολοκληρωθεί η διαδικασία πίστωσης και επιστροφής των χρημάτων. Ειδικά στις περιπτώσεις εξαρτημάτων και ανταλλακτικών όπου το υλικό απαιτεί κατάλληλη τεχνογνωσία τόσο για την επιλογή του όσο και για την εγκατάσταση του και το οποίο δεν μπορεί να λειτουργήσει σαν αυτόνομη μονάδα, θεωρείται ότι η αποσφράγιση της συσκευασίας του συνεπάγεται αυτόματα ότι έχει χάσει τουλάχιστον το 50% της εμπορικής του αξίας και σε περίπτωση υπαναχώρησης θα πιστώνεται ανάλογα στο 50% της αξίας τιμολόγησης, εκτός και αν αφορά αγορά που πραγματοποιήσατε έπειτα από δική μας πρόταση.

Εξαιρέσεις του Δικαιώματος Υπαναχώρησης: Το δικαίωμα Υπαναχώρησης δεν ισχύει για τις περιπτώσεις που εξαιρούνται από την κείμενη νομοθεσία και νομολογία, όπως προϊόντα που έχουν κατασκευαστεί για εσάς με δικές σας προδιαγραφές, υπηρεσίες που έχουν ήδη εκτελεστεί, προϊόντα που δεν είναι κατάλληλα για επιστροφή για λόγους υγείας εφόσον έχουν αποσφραγιστεί,  καθώς και αναλώσιμα, προγράμματα και λογισμικό που έχει αποσφραγιστεί κλπ

Σε περίπτωση ελαττωματικού προϊόντος η TopoMarket αντικαθιστά το προϊόν αναλαμβάνοντας πλήρως τα έξοδα αποστολής από και προς τον πελάτη.

10. Ηλεκτρονική Επίλυση Διαφορών

Σύμφωνα με την Οδηγία 2013/11/ΕΚ, η οποία ενσωματώθηκε στην Ελλάδα με την ΚΥΑ 70330/2015, προβλέπεται πλέον και η δυνατότητα ηλεκτρονικής επίλυσης καταναλωτικών διαφορών με τη διαδικασία Εναλλακτικής Επίλυσης Διαφορών (ΕΕΔ - Alternative Dispute Resolution) στο σύνολο της Ευρωπαϊκής Ένωσης. Εάν ο πελάτης έχει την ιδιότητα του καταναλωτή (δηλ. φυσικό πρόσωπο που ενεργεί εκτός επαγγελματικής ιδιότητας) και έχει οποιοδήποτε πρόβλημα με αγορά που πραγματοποίησε από την Ιστοσελίδα μας μπορεί να κινήσει την διαδικασία ΕΕΔ δια μέσου της ενιαίας πανενωσιακής πλατφόρμας για την ηλεκτρονική επίλυση διαφορών (πλατφόρμα ΗΕΔ) διαθέσιμη στο https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/index.cfm?event=main.home.chooseLanguage

Boxed:

Sticky Add To Cart

Font: